Governo trabalha para zerar fila do INSS até o fim de 2026, diz ministro
Wolney Queiroz diz que redução no estoque de pedidos já começou e aposta em mutirões, teleperícia e reforço no atendimento digital para acelerar análises.
Da Redação 
O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, afirmou nesta quarta-feira (20) que o governo federal pretende reduzir drasticamente a fila de análise de benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) até o fim de 2026. Segundo ele, a meta é normalizar os atendimentos e aproximar o tempo de resposta do prazo legal de 45 dias.
De acordo com dados apresentados pelo Ministério da Previdência Social, o estoque de pedidos caiu de 3,1 milhões, em fevereiro, para cerca de 2,5 milhões em abril. A redução faz parte de uma série de medidas adotadas pelo governo para acelerar perícias médicas e análises administrativas.
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Entre as ações anunciadas estão mutirões de atendimento, ampliação da teleperícia, reforço em sistemas digitais e o programa “Acelera INSS”, criado para agilizar processos que aguardam análise há mais de 45 dias. Segundo o ministério, a intenção é diminuir o número de requerimentos represados para menos de 400 mil.
Durante entrevista ao programa “Bom Dia, Ministro”, Wolney Queiroz afirmou que o enfrentamento da fila é uma das prioridades da pasta. O ministro também destacou que o aumento na demanda por benefícios, além de mudanças em regras previdenciárias e problemas operacionais, contribuíram para o crescimento das filas nos últimos meses.
Dados do governo mostram ainda queda na fila de perícias médicas presenciais. Em janeiro, cerca de 1,1 milhão de pessoas aguardavam atendimento. Em abril, o número caiu para aproximadamente 771 mil, redução de mais de 30%. Parte desse resultado é atribuída ao uso ampliado da análise documental, modalidade em que o segurado envia exames e laudos sem necessidade de comparecimento presencial.
Apesar da redução anunciada pelo governo, especialistas e usuários do sistema ainda relatam dificuldades para conseguir respostas rápidas do INSS. Em redes sociais e fóruns online, segurados reclamam da demora nas análises e da instabilidade em alguns serviços digitais.
O INSS orienta que os segurados acompanhem o andamento dos pedidos pelo aplicativo “Meu INSS” ou pela Central 135, que funciona de segunda a sábado.
